Ogólne warunki

Wybór produktu
Klient ma możliwość wybierania oraz zamawiania produktów z asortymentów sklepu. Klikając na wybrany produkt może zapoznać się z bardziej szczegółowymi parametrami tego produktu. Zamiar zakupu wyraża kliknięciem w przycisk „Do koszyka”, umieszczając dany produkt w wirtualnym koszyku. Klikając w przycisk „Zawartość koszyka” klient może przejrzeć wybrane dotychczas produkty, jak również kwotę łączną faktury. Klient ma tu możliwość sprawdzenia swojego zamówienia, a zwłaszcza cen i ilości produktów. Na tym etapie może w razie potrzeby modyfikować i wprowadzać korekty. Funkcja koszyka automatycznie podsumowuje wartość zamówienia.

Wysłanie zamówienia
Jeśli po sprawdzeniu ilości i ceny produktów dodanych do koszyka zdecydujesz, że chcesz dokonać zakupu, naciśnij przycisk „Do kasy”, gdzie ukaże się koszt dostawy produktów dołączonych do koszyka. Następnie możesz wybrać, czy zalogujesz się jako stały klient, czy zarejestrujesz się jako nowy klient, czy też chcesz dokonać zakupu bez rejestracji.
Jeśli kupowałeś już wcześniej w naszym sklepie, podaj swój adres e-mail i hasło, użyte w rejestracji. Jeśli chcesz się zarejestrować jako nowy klient, podaj potrzebne dane, które system zapisze, a wtedy przy kolejnych zakupach wystarczy, żebyś się zalogował. W przypadku zakupów bez rejestracji podaj tylko dane do faktury oraz adres dostawy.
Następnym krokiem zamówienia jest wybór odpowiedniego sposobu dostawy (firma kurierska), jak również formy płatności (płatność online, PayPal). Po kliknięciu w przycisk „Przegląd zamówienia” możesz sprawdzić swoje zamówienie i jeśli wszystko jest w porządku, sfinalizuj transakcję klikając w przycisk „Wyślij zamówienie”.

Ceny
Aktualne ceny, obowiązujące w momencie złożenia zamówienia, podane są na naszej stronie internetowej obok produktów. Ceny podane są brutto, zawierają podatek VAT, natomiast nie zawierają kosztów dostawy. Koszt dostawy ukazuje się w funkcji kasy przed sfinalizowaniem zamówienia, jak również podany jest w Warunkach zakupów. W przypadku wystąpienia usterek lub braków wśród produktów lub ich cen, zastrzegamy sobie prawo do korekty. W takim przypadku bezzwłocznie po zauważeniu błędu lub dokonaniu korekty powiadamiamy klienta o nowych parametrach. Klient wówczas ponownie potwierdza swoje zamówienie, albo każda ze stron ma możliwość odstąpić od umowy.

Realizacja zamówienia
Zamówienia realizowane są w dni robocze w ciągu 72 godzin.

Możliwość korekty wprowadzonych danych
Korekta wprowadzonych danych jest możliwa przed naciśnięciem przycisku „Wyślij zamówienie”.

Potwierdzenie
Każde zamówienie potwierdzamy wiadomością wysłaną elektronicznie. Oznacza to, że po wysłaniu zamówienia otrzymasz automatyczny e-mail z wiadomością o wpłynięciu zamówienia, a (później) jeszcze jeden z zawiadomieniem o przewidywanym terminie dostawy. W celu uzgodnień telefonicznych zadzwoń do działu obsługi klienta lub skorzystaj z podanych na stronie internetowej numerów kontaktowych.

Warunki płatności

Nasz sklep akceptuje płatności online kartą, w systemie PayPal.

Nasz sklep internetowy umożliwia swoim klientom płatności elektroniczne w ramach bezpiecznego systemu PayPal, który obsługiwany jest przez firmę OTP Mobil Kft.

Z usług systemu PayPal ma prawo skorzystać każdy, kto zaakceptuje i zobowiąże się do przestrzegania warunków zawartych w REGULAMINIE ŚWIADCZENIA USŁUG W RAMACH SYSTEMU PAYPAL (dalej zwany: Regulamin PAYPAL) firmy OTP Mobil Kft.

Akceptowane karty kredytowe: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron*, Maestro*. 

* W przypadku tych kart bank wystawiający kartę określa zakres transakcji internetowych. Jeśli bank wystawiający kartę udzieli autoryzacji na dokonywanie płatności, system ją zaakceptuje.

W związku z korzystaniem z usług systemu PayPal, firma OTP Mobil Kft. nie obciąża klientów żadną dodatkową opłatą.

Procedura płatności:

1. a) Klient sporządza zamówienie w sklepie internetowym.
2. b) Po naciśnięciu przycisku „Wyślij zamówienie” klient zostaje automatycznie przekierowany do systemu
3. c) Po przekierowaniu do systemu PayPal klient trafia na obsługiwaną przez firmę OTP Mobil Kft. bezpieczną platformę płatności elektronicznych, gdzie podaje wymagane dane karty kredytowej. System PayPal nie przechowuje informacji o karcie klienta, a firma OTP Mobil Kft. nie ma do nich później dostępu.
4. d) Naciśnięciem przycisku „Wyślij zamówienie” klient akceptuje Regulamin Simple oraz Politykę prywatności firmy OTP Mobil Kft.
5. e) Na podstawie wprowadzonych przez klienta danych karty firma OTP Mobil Kft. przekazuje transakcję do autoryzacji bankowi wystawiającemu. W przypadku pomyślnej autoryzacji, bank klienta zabezpiecza/obciąża kartę klienta środkami finansowymi w kwocie odpowiadającej sumie zakupu.
6. f) Następnie firma OTP Mobil Kft wysyła do klienta wiadomość elektroniczną z informacją, że zobowiązanie płatnicze na rzecz firmy BioTech USA Kft. zostało zrealizowane.
7. g) O zrealizowaniu transakcji firma OTP Mobil Kft. zawiadamia również firmę BioTech USA Kft., która na tej podstawie realizuje zamówienie.

Dostawa
Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Informacje odnośnie terminu dostawy sklep internetowy podaje w procedurze kasy, jak również w potwierdzającej zamówienie wiadomości elektronicznej. Klient ma możliwość uzgodnienia terminu dostawy telefonicznie, pod numerem: 36 1 453 2716
Forma dostawy: za pośrednictwem firmy kurierskiej
Termin dostawy: w ciągu 2-7 dni roboczych
Koszty dostawy:

Firma kurierska: w przypadku zamówienia poniżej … zł koszt dostawy wynosi … zł. W przypadku zamówienia powyżej … zł dostawa na terenie całego kraju jest bezpłatna. (Dostawa towarów jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.)

Odstąpienie od wysyłki
Jeżeli sklep internetowy nie może zrealizować zobowiązań podjętych w umowie, ponieważ nie dysponuje określonym w umowie towarem lub nie ma możliwości zrealizowania zamówionych świadczeń, zobowiązany jest poinformować o tym zamawiającego. Sklep nie nawiązuje umowy z nieletnimi. Zaakceptowanie warunków kupna-sprzedaży przez klienta jest równoznaczne z oświadczeniem o jego pełnoletności.

Zwrot produktu
Produkt do zwrotu przyjmujemy wyłącznie w oryginalnym, kompletnym pod względem ilości i jakości stanie i opakowaniu.

Prawo odstąpienia od umowy / Gwarancja zwrotu

Od niniejszej umowy możesz odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Podobnie w przypadku umowy o świadczenie usług, po rozpoczęciu realizacji przedmiotu umowy możesz odstąpić od niej w ciągu14 dni bez podania przyczyn.

W przypadku umowy kupna-sprzedaży towarów termin odstąpienia/wypowiedzenia umowy: „termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym objąłeś towar w posiadanie lub w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru.”

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy/wypowiedzenia umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą elektroniczną lub tradycyjną na adres: BioTech USA Kft. 1033 Budapest, Huszti út 60. Telefon: +36 1 453 2716 Fax: +36 1 453 2716, e-mail: info@biotechusa.com.

Z prawa odstąpienia od umowy/wypowiedzenia umowy skorzystasz w terminie, jeżeli prześlesz odpowiednie oświadczenie przed upływem w/w terminu.

Skutki prawne odstąpienia /wypowiedzenia

W przypadku odstąpienia /wypowiedzenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy Ci wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikłych z wybrania innego sposobu dostawy niż oferowany przez nas najtańszy zwykły sposób dostarczenia towaru). Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś, chyba, że wyrazisz wyraźną zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Ciebie z żadnym kosztem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktów z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania.

Jeżeli produkt został dostarczony, jednak nie chcesz go zatrzymać, wówczas ponosisz koszty wysłania go z powrotem do naszej firmy.

Prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia, jak również jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

1. Odpowiedzialność za wady w świadczeniu usług

Kiedy masz prawo do reklamacji w zakresie odpowiedzialności za wady w świadczeniu ułsug?

W rozumieniu Kodeksu Cywilnego masz prawo wysuwać roszczenia wynikające z wadliwego świadczenia usług przez firmę BioTech USA Kft.

Jakie masz prawa do roszczeń w zakresie odpowiedzialności za wady w świadczeniu usług?

Na podstawie własnego wyboru możesz wysuwać następujące roszczenia w zakresie dpowiedzialności za wady w świadczeniu usług:

Możesz zażądać naprawy lub wymiany, chyba że wybrane roszczenie jest niemożliwe do spełnienia lub doprowadziłoby do nieproporcjonalnych kosztów dodatkowych w stosunku do wybrania innego roszczenia. Jeśli nie wysunąłeś lub nie mogłeś wysunąć roszczenia naprawy lub wymiany, w takim przypadku możesz zażądać proporcjonalnej rekompensaty lub dokonać naprawy we własnym zakresie na koszt firmy, lub – w ostateczności – odstąpić od umowy.

Z wybranego prawa w zakresie dpowiedzialności za wady w świadczeniu usług możesz przejść do innego, jednak w tym przypadku ponosisz koszty zmiany, chyba, że zmiana była uzasadniona, podyktowana postępowaniem firmy.

Jaki obowiązuje Cię termin wysuwania roszczeń w zakresie odpowiedzialności za wady w świadczeniu usług?

Wadę powinieneś zgłosić niezwłocznie po zauważeniu, jednak nie później niż w terminie dwóch miesięcy od zauważenia. Jednocześnie zwracamy uwagę, że po upływie dwuletniego terminu od zrealizowania umowy następuje przedawnienie, kiedy nie możesz już dochodzić swoich praw w zakresie odpowiedzialności za wady w świadczeniu usług. W przypadku towarów używanych termin przedawnienia wynosi zaledwie rok.

Z uwagi na to, że nasza firma zajmuje się również dystrybucją artykułów spożywczych, prawo do reklamacji tych artykułów po upływie ich terminu przydatności do spożycia jest wyłączone.

Wobec kogo możesz egzekwować swoje prawa w zakresie odpowiedzialności za wady w świadczeniu usług?

Swoje prawa w zakresie odpowiedzialności za wady w świadczeniu usług możesz egzekwować wobec firmy.

Jakie inne warunki musisz spełnić, żeby wyegzekwować swoje prawa w zakresie odpowiedzialności za wady w świadczeniu usług?

W terminie do sześciu miesięcy od realizacji usługi egzekwowanie swoich praw w zakresie odpowiedzialności za wady w świadczeniu usług nie jest związane z innymi warunkami poza zgłoszeniem wady, jeżeli potrafisz zaświadczyć, że towar czy usługa dostarczone były przez firmę BioTech USA Kft. Jednakże po upływie sześciu miesięcy od realizacji masz obowiązek udowodnić, że zauważona przez Ciebie wada istniała już w momencie dostawy.

2. Odpowiedzialność za wady towaru

W jakim przypadku masz prawo do reklamacji wadliwego produktu?

W przypadku wady ruchomości (produktu) możesz wybierać pomiędzy roszczeniem wynikającym z wadliwego świadczenia usług (zob. punkt 1) lub egzekwować reklamację produktu.

Jakie masz prawa do roszczeń w zakresie reklamacji wadliwego produktu?

W zakresie reklamacji produktu masz prawo jedynie zażądać naprawy lub wymiany produktu.

Kiedy dany produkt może być uznany za wadliwy?

Produkt jest wadliwy, jeżeli nie spełnia jakościowych kryteriów obowiązujących w momencie wprowadzenia do obrotu lub nie posiada cech opisanych przez producenta.

Jaki obowiązuje Cię termin wysuwania roszczeń w zakresie reklamacji wadliwego produktu?

Roszczenia z tytułu wadliwego produktu masz prawo egzekwować w ciągu dwóch lat od wprowadzenia produktu na rynek przez producenta. Po upływie tego terminu następuje utrata praw.

Wobec kogo i na jakich warunkach możesz egzekwować swoje prawa w zakresie reklamacji wadliwego produktu?

Roszczenia z tytułu wadliwego produktu masz prawo egzekwować wyłącznie wobec producenta lub dystrybutora danego towaru. W przypadku reklamacji wadliwego produktu leży na Tobie obowiązek udowodnienia, że produkt jest wadliwy.

W jakim przypadku producent (dystrybutor) zwolniony jest z odpowiedzialności za wady towaru?

Producent (dystrybutor) zwolniony jest z odpowiedzialności za wady towaru wyłącznie w tym przypadku, jeżeli potrafi dowieść, że

- nie wyprodukował lub nie rozpowszechnił produktu w toku swej działalności gospodarczej, lub

- na podstawie aktualnego stanu wiedzy i technologii, w momencie wprowadzenia do obroty dana wada była nierozpoznawalna, lub

- wada produktu spowodowana jest dotrzymaniem obowiązujących przepisów prawnych czy norm urzędowych.

Do uzyskania zwolnienia z odpowiedzialności za wady towaru wystarczy, żeby producent (dystrybutor) udowodnił tylko jedną przyczynę.

Zwracamy uwagę, że z powodu tej samej wady nie można wysuwać roszczeń jednocześnie w zakresie odpowiedzialności za wady w świadczeniu usług i reklamacji z tytułu wadliwego produktu. Jednakże w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wadliwego produktu można wysunąć wobec producenta roszczenia w zakresie odpowiedzialności za wady w świadczeniu usług odnośnie naprawionego lub wymienionego produktu.

Klauzula zastrzeżenia własności
Aż do całkowitego uiszczenia płatności za dostarczony towar, pozostaje on własnością dostawcy. Zamówienia błędne lub nieprzyjęte figurują w rejestrze pod nazwiskiem „nowego” właściciela, i w razie pomyślnej sprzedaży równowartość towaru zostaje wypłacona na rzecz nowego właściciela!

Modyfikowanie, anulowanie zamówienia

Zgodnie z rozporządzeniami Ustawy nr. CVIII z 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz w sprawie niektórych aspektów świadczenia usług w społeczeństwie informacyjnym, w odpowiedzi na złożone zamówienie oprogramowanie sklepu internetowego wysyła klientowi automatycznie potwierdzenie tego faktu. Ta odpowiedź nie stanowi umowy kupna-sprzedaży, sygnalizuje tylko klientowi, że jego zamówienie zostało zarajestrowane w naszym systemie i przekazane do opracowania odpowiedniemu pracownikowi.

Jeżeli klient nie otrzyma takiej wiadomości w ciągu 48 godzin, wówczas złożona oferta przestaje być dla niego wiążąca.
Sprzedawca pozostawia klientowi możliwość rezygnacji z zamówienia drogą elektroniczną do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia. W chwili rozpoczęcia realizacji sprzedawca drogą elektroniczną i/lub telefoniczną zawiadamia klienta o przewidywanym terminie zrealizowania zamówienia i od tego momentu klient ma możliwość anulowania zamówienia wyłącznie za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w zakładce „Kontakt”.

Późniejsza modyfikacja zamówienia możliwa jest wyłącznie w formie pisemnej na adres e-mail lub telefonicznie na podany numer: +36 1 453 2716,  info@biotechusa.com.

Rozstrzyganie reklamacji

Nasza firma nie podlega żadnemu kodeksowi postępowania, a swoje procedury handlowe wobec konsumentów praktykuje zgodnie z obowiązującym prawem.

Reklamacje i skargi w związku z funkcjonowaniem sklepu i zachowaniem, działalnością czy zaniedbaniami pracowników lub osób związanych z firmą klient może zgłaszać naszej firmie pisemnie lub słownie.

Skargi należy kierować na adres:

Pisemnie:

- Adres pocztowy: 1033 Budapest, Kiscsikós köz 11.

- Adres email:  info@biotechusa.com

Słownie:

- Numer telefonu: +36 1 453 2716

Nasza firma zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 30 dni od jej otrzymania.

Kontakt rady arbitrażowej właściwej dla siedziby naszej firmy:

Pest Megyei Békéltető Testület /Rada Arbitrażowa Komitatu Pest/

Adres: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.

Adres do doręczeń: 1364 Budapest, Pf.: 81.

Numer telefonu: (1)-269-0703

Numer faxu: (1)-269-0703

Osoba do kontaktów: dr. Csanádi Károly

Adres e-mail:  pmbekelteto@pmkik.hu

Adres strony internetowej: www.panaszrendezes.hu