Zwrot produktu
Produkt przyjmujemy wyłącznie w oryginalnym stanie i opakowaniu, w pełnej ilości i jakości. W przypadku reklamacji jakościowej zachowanie oryginalnego opakowania nie jest warunkiem zwrotu produktu.
Procedura zwrotu produktów odzieżowych:
- Prosimy wypełnić formularz zwrotu odzieży, klikając poniższy link: https://shop.biotechusa.pl/pages/clothing-return.
- Prosimy wypełnić swoje dane i wybrać powód, który najlepiej wyjaśnia, dlaczego zwraca Pan/Pani produkt, lub wskazać swoją zdecydowaną i wyraźną intencję zwrotu do naszej obsługi klienta.
- Prosimy umieść zwracany produkt w bezpiecznym opakowaniu (polecamy w paczce/pudełku, w którym dotarło zamówienie). Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Panem/Panią w celu uzgodnienia dokładnych szczegółów zwrotu.
- W przypadku, gdy zamówienie zostało opłacone gotówką, w formularzu zwrotu prosimy wpisać numer rachunku bankowego, na który prosi Pan/Pani o zwrot pieniędzy.
- W przypadku, gdy zamówienie zostało opłacone kartą kredytową, zwrot zostanie dokonany na kartę kredytową użytą w momencie płacenia.
Z powodów higienicznych produkty typu bielizna nie podlegają zwrotowi.
Zwrot innych produktów (nie odzieży)
- Napisz e-mail na adres webshop@biotechusa.pl, który zawiera:
- numer zamówienia,
- nazwę produktu(ów) do zwrotu i powód zwrotu,
- numer konta bankowego do zwrotu środków (w przypadku płatności za pobraniem),
- termin i miejsce odbioru przez kuriera.
- BioTechUSA bezpłatnie wysyła kuriera po odbiór produktu(ów).
- Przyjmujemy wyłącznie produkty nienaruszone, w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu.
Zwrot środków
Zwrot zostanie przetworzony, a kwota zakupu zwrócona w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwracanego produktu. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku następujących produktów:
-
produkty łatwo psujące się lub o krótkim terminie przydatności,
-
produkty w zamkniętym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny.
Aby uzyskać więcej informacji o naszych warunkach prawnych lub najczęściej zadawanych pytaniach, odwiedź naszą stronę Regulamin.