Najczęściej zadawane pytania
Czym jest Program Lojalnościowy BioTechUSA i jak działa?
To program lojalnościowy, dzięki któremu możesz zbierać punkty za każdy zakup oraz za określone aktywności. Następnie możesz wymienić je na różne nagrody i zniżki.
Jak mogę dołączyć do programu lojalnościowego?
Zarejestruj się w sklepie internetowym BioTechUSA lub w aplikacji, używając swojego adresu e-mail – zostaniesz automatycznie członkiem programu.
Czy uczestnictwo w programie jest płatne?
Nie, dołączenie do programu jest całkowicie bezpłatne.
Jak działa ważność punktów?
Istnieją dwa rodzaje punktów:
– punkty za zakupy są ważne przez 12 miesięcy,
– punkty zdobyte za inne aktywności (np. comiesięczne logowanie, opinia o produkcie itp.) są ważne przez 3 miesiące.
Po upływie ważności punkty są automatycznie usuwane.
Gdzie mogę sprawdzić swoje saldo punktów?
Aktualne saldo punktów znajdziesz w swoim profilu – zarówno w aplikacji, jak i w sklepie internetowym.
Jak mogę zdobywać punkty?
Punkty zdobywasz za zakupy w sklepach stacjonarnych i online, a także za różne aktywności (np. uzupełnienie profilu, ocenę produktu, logowanie do aplikacji). Punkty nie są naliczane przy zakupie produktów promocyjnych ani przy użyciu kuponów rabatowych.
Za jakie zakupy punkty nie są przyznawane?
Nie otrzymasz punktów za zakupy dokonane z kuponem rabatowym ani za niektóre produkty objęte promocją.
Jak naliczane są punkty (online/offline)?
Za każde wydane 1 zł otrzymujesz 1 punkt – zarówno w sklepie internetowym, jak i stacjonarnym.
Kiedy punkty są przyznawane po zakupie lub aktywności?
Punkty są automatycznie dodawane do Twojego konta w ciągu 24 godzin od zakupu lub wykonania aktywności.
Jak działa bonus za comiesięczne logowanie?
Co 30 dni otrzymujesz punkty premiowe po zalogowaniu się do swojego profilu.
Jak działa zapraszanie znajomych i naliczanie punktów?
Zaproś znajomych, udostępniając im swój osobisty kod, który znajdziesz w profilu. Gdy znajomy pomyślnie się zarejestruje i użyje Twojego kodu, Ty – jako zapraszający – otrzymasz punkty. Zaproszony znajomy może wykorzystać kod w wyskakującym oknie po pierwszym zalogowaniu się.
Czym są dni z podwójnymi/potrójnymi punktami i kiedy się odbywają?
Podczas tych specjalnych dni otrzymujesz więcej punktów za zakupy. Terminy takich dni ogłaszane są z wyprzedzeniem.
Jak mogę wymienić swoje punkty na kupony?
W swoim profilu możesz wymienić punkty na kupony, które następnie wykorzystasz na ekranie płatności.
Jakie rodzaje kuponów mogę uzyskać?
Zarejestrowani użytkownicy mogą korzystać z różnych kuponów: rabatów na cały koszyk (10% i 20%), specjalnych zniżek (np. darmowa dostawa), a także kuponów na odzież ze zniżką od 15% do 50%.
Jak długo są ważne kupony po ich wygenerowaniu?
Kupony są ważne przez 3 miesiące od momentu ich wymiany.
Jak mogę użyć kuponu przy zakupach online?
Kupon możesz zastosować w oknie płatności w swoim profilu.
Jak mogę użyć kuponu w sklepie stacjonarnym?
Pokaż przy kasie kod lub kod QR kuponu z aplikacji lub e-maila.
Czy kupony można łączyć z innymi promocjami lub zniżkami?
Nie, kuponów nie można łączyć z innymi ofertami ani rabatami.
Czy kupon można wymienić na gotówkę?
Nie, kupony nie podlegają wymianie na gotówkę.
Co zrobić, jeśli mój kupon nie działa?
Sprawdź, czy w koszyku nie masz produktów promocyjnych, odzieży lub akcesoriów. Jeśli nie i kupon jest nadal ważny, skontaktuj się z obsługą klienta.
Jak działa kupon na darmową dostawę?
Po jego użyciu system automatycznie obniży koszt dostawy do zera na ekranie płatności.
Jakie są poziomy w programie lojalnościowym?
Bronze, Silver, Gold i VIP. Więcej informacji znajdziesz tutaj: https://shop.biotechusa.pl/pages/program-lojalnosciowy-biotechusa
Jak mogę osiągnąć wyższy poziom?
Twój poziom zależy od rocznych wydatków – im więcej wydajesz, tym wyższy poziom osiągasz.
Jak długo utrzymuję dany poziom?
Twój poziom obowiązuje przez 12 miesięcy. Okres ten liczony jest od dnia rejestracji lub – jeśli zarejestrowałeś konto przed 3 listopada 2025 – od tej daty.
Jakie korzyści i zniżki oferują poszczególne poziomy?
Im wyższy poziom, tym więcej punktów bonusowych i większe zniżki. Więcej informacji tutaj: https://shop.biotechusa.pl/pages/program-lojalnosciowy-biotechusa
Jak obliczane są roczne wydatki?
Program uwzględnia wszystkie zakupy dokonane w ciągu ostatnich 12 miesięcy. W przypadku nowych użytkowników okres liczony jest od daty rejestracji.
Co się stanie, jeśli w ciągu roku wydam mniej?
Zmiana poziomu następuje dopiero przy kolejnym przeliczeniu, nie natychmiast.
Czym jest bonus punktowy za osiągnięcie progu zakupowego?
Po osiągnięciu określonej wartości koszyka otrzymujesz dodatkowe punkty bonusowe. Ich liczba różni się w zależności od poziomu. Więcej informacji tutaj: https://shop.biotechusa.pl/pages/program-lojalnosciowy-biotechusa
Czym jest kupon urodzinowy i jak go otrzymam?
Jeśli uzupełnisz datę urodzenia w swoim profilu, w dniu urodzin automatycznie otrzymasz kupon prezentowy ważny przez 3 miesiące.
Nie otrzymałem kuponu urodzinowego – co zrobić?
Sprawdź, czy data urodzenia w profilu jest poprawna. Jeśli tak, skontaktuj się z obsługą klienta.
Jak działa zniżka na odzież?
Od określonego poziomu otrzymujesz stałą zniżkę na produkty odzieżowe, którą możesz wykorzystać raz w miesiącu. Wysokość zniżki zależy od poziomu. Więcej informacji tutaj: https://shop.biotechusa.pl/pages/program-lojalnosciowy-biotechusa
Jak mogę wziąć udział w konsultacji z ekspertem?
W swoim profilu w sekcji punktów możesz wymienić swoje punkty na kupon konsultacyjny i zarezerwować dostępny termin.
Jak mogę zmienić dane mojego konta (imię, e-mail)?
W celu zmiany danych skontaktuj się z obsługą klienta.
Czy stracę punkty, jeśli usunę konto?
Tak, po usunięciu konta wszystkie punkty zostaną utracone.
Co zrobić, jeśli z powodu błędu technicznego nie otrzymałem punktów?
Jeśli po 24 godzinach od zakupu punkty się nie pojawiły, skontaktuj się z obsługą klienta.
Co się stanie, jeśli zmienię adres e-mail?
Skontaktuj się z obsługą klienta, aby zaktualizować adres e-mail.
Co zrobić, jeśli nie mogę zalogować się na swoje konto?
Użyj funkcji „Przypomnij hasło” lub skontaktuj się z obsługą klienta.
Nie widzę swoich punktów po zakupie – co zrobić?
Jeśli po 24 godzinach punkty nadal się nie pojawiły, skontaktuj się z obsługą klienta.
Mój kupon nie działa – dlaczego?
Sprawdź, czy w koszyku nie masz produktów promocyjnych, odzieży lub akcesoriów. Jeśli nie, a kupon jest ważny, skontaktuj się z obsługą klienta.
Nie mogę wymienić swoich punktów – w czym problem?
Upewnij się, że zaakceptowałeś Regulamin i że masz wystarczającą liczbę punktów, by otrzymać wybrany kupon.
Nie otrzymałem punktów za aktywność – co zrobić?
Jeśli po 24 godzinach punkty się nie pojawiły, skontaktuj się z obsługą klienta.